원격 지원 앱 개요
NTT DOCOMO가 제공하는 '원격 지원' 앱은 '안심 원격 지원' 또는 '넷 토탈 지원'과 같은 서비스의 활용을 용이하게 합니다. 이 애플리케이션을 통해 사용자는 지원 센터에 연결하여 운영 및 설정을 지원하기 위해 운영자가 사용자의 스마트폰 화면을 원격으로 볼 수 있거나 조작할 수 있습니다. '안심 원격 지원'을 위해 Google Pixel 장치를 사용하는 고객은 신속한 지원을 위해 이 앱을 설치할 수 있습니다.
이 앱을 통해 운영자는 사용자 장치에서 화면 스크롤, 전환, 버튼 탭 또는 그림 그리기와 같은 작업을 원격으로 수행하여 운영 및 설정을 지원할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 사용자는 앱 사용 중에 프롬프트로 나타나는 접근성 API 기능을 활성화해야 합니다. 접근성 API 기능을 통해 얻은 데이터는 앱 내에서 운영자 지원에만 사용됩니다.
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